بسته‌ي نرم‌افزاري يكتاوب با هدف كمك به راه‌‌اندازي سريع و آسان پايگاه‌هاي اينترنتي علمي و فرهنگي و براي مديريت الكترونيك و يكپارچه‌ي اطلاعات سازماني، آموزشي و پژوهشي طراحي شده است. چگونگي كار با اين بسته‌ي نرم‌افزاري به شيوه‌هاي گوناگون به شما آموزش داده مي‌شود.

روش‌هاي آموزش برنامه

• نشست‌هاي آموزشي : همکاران ما در شرکت یکتاوب آماده برگزاری نشست‌های آموزشی در دوره‌ي پشتیبانی هستند. آموزش در محل شرکت بدون پرداخت هزینه است. برگزاری نشست آموزشی بیرون از تهران مستلزم پرداخت هزینه‌ است.
• بخش معرفی نشانی صفحات و ابزارهای برنامه (ویژه مدیران برنامه) : نشانی صفحاتی مانند فرم های ثابت، پرسش های متداول، برترین های پایگاه، فوروم، آلبوم و ... را نمایش می دهد.
• لوح فشرده‌ي آموزشي: چگونگي كار با ابزارهاي يكتاوب را به صورت تصويري آموزش مي‌دهد.
• راهنماي ابزارهاي مديريت: كاركرد هر يك از منوهاي مديريت را در يك خط معرفي مي‌كند.
• راهنماي راه‌اندازي پايگاه : چگونگي راه‌اندازي پايگاه و انجام تنظيمات اصلي را در يك صفحه مي‌گويد.
• راهنماي جامع يكتاوب: چگونگي كار با ابزارهاي گوناگون يكتاوب را به صورت گام‌به‌گام آموزش مي‌دهد.
• راهنماي الفبایی يكتاوب: فهرست الفبایی راهنمای ابزارها و بخش های برنامه را در اختیار مدیران قرار می دهد.
• جستجو در راهنما: امکان جستجو در کل متون راهنما را فراهم می کند.
• فهرست فایل ها: فهرست فایلهای راهنمای برنامه را در اختیار مدیران قرار می دهد.

روش‌های برقراری ارتباط

1. پرسش‌هاي متداول: اگر پس از ديدن فيلم‌هاي آموزشي و خواندن راهنماي برنامه يا هنگام كار با برنامه با پرسشي رو‌به‌رو شديد، بخش پرسش‌هاي متداول را ببيند. شايد مشابه پرسش شما را پيش از اين پاسخ داده باشيم.
2. تالار گفتگوي برنامه : اگر مي‌خواهيد از تجربه‌ي كاربران ديگر در کار با يكتاوب بهره‌مند شويد و نظرها و دیدگاه‌های خود را نیز بفرستيد، بخش تالار گفت‌وگوي برنامه را ببينيد.
3. سامانه‌ي پیشنهادها : شما مي‌توانيد هرگونه پيشنهاد براي بهبود بسته‌ي نرم‌افزاري يكتاوب را از راه سامانه‌ي برخط فرستادن پيشنهادها با ما در ميان بگذاريد و نقش موثری در گزارش درست و دقیق اشکالات و در نتیجه رفع سریع‌تر آن‌ها داشته باشد.
4. پاسخگويي الكترونيك: اگر هيچ يك از اين راه‌ها پاسخگوي نياز شما نبود، پرسش‌هاي خود را به يكي از روش‌هاي زير براي بخش پشتيباني بفرستيد.

به ياد داشته باشيد

هنگام فرستادن پرسش‌هاي خود، موضوع پرسش، نشاني بخش يا صفحه‌اي كه به آن اشاره مي‌شود و نشاني پست الكترونيك خود را دقيق ذكر كنيد تا پاسخگويي سريع‌تر انجام پذيرد.